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quinta-feira, 5 de novembro de 2009
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VAMOS ACOMPANHAR O DIA-A-DIA DOS ATENDENTES NUMA CONHECIDA EMPRESA DE CONTACT CENTER. FALAR SOBRE SEUS ANSEIOS E SUAS AFLIÇÕES. VAMOS DISSECAR TODA A OPERAÇÃO DE ATIVO E RECEPTIVO E COMPROVAR A EXISTÊNCIA DE UM BEM ELABORADO ESQUEMA QUE PENALIZA O CLIENTE E OPRIME FUNCIONÁRIOS. DESCUBRA O QUE É ENTUBAR UM SERVIÇO NO CONSUMIDOR. TIRE DÚVIDAS NO ATENDIMENTO PING-PONG E, POR FIM, VAMOS MOSTRAR QUE A MONITORIA DE "QUALIDADE" OPERA COM A ÚNICA FINALIDADE DE DESESTIMULAR O TELEOPERADOR.
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Nossa Cara muito engraçado. E pior que é tudo verdade. kkkkkkkkkkkkkk
ResponderExcluireu já liguei pra ele (Claro - banda larga) imitei o Silvio pra falar kkkkk má ôê!
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